Một chạm: Tại sao Instagram sẽ thay thế mua sắm trực tuyến
KHI vào cuối những năm 1990 NET-A-PORTER.COM FOUNDER Natalie Messene đã nảy ra ý tưởng tạo ra một không gian trực tuyến nơi mọi người có thể mua quần áo, nhiều người đã hoài nghi. Đại diện của các thương hiệu xa xỉ tin rằng định dạng mua sắm này đã loại bỏ tình trạng của mọi thứ và khách hàng của họ sẽ không trao đổi chuyến thăm tới một cửa hàng quen thuộc, kèm theo một ly rượu sâm banh bắt buộc, để mua hàng trực tuyến vô hồn. Gần hai mươi năm đã trôi qua và Net-A-Porter.com đã trở thành một trong những nhà bán lẻ thời trang thành công nhất và mua sắm trực tuyến đang nắm bắt tất cả các địa điểm mới - ví dụ: instagram.
Tháng 11 năm ngoái, ứng dụng này, kết hợp với hai mươi thương hiệu Mỹ, bao gồm Kate Spade và Warby Parker, đã ra mắt một tính năng mới trong chế độ thử nghiệm - khả năng mua các mặt hàng từ một bức ảnh chỉ bằng cách nhấp vào nút "Mua". Nếu trước khi bạn phải truy cập trang mong muốn thông qua liên kết hoạt động trong hồ sơ của mình, chức năng được cải thiện hứa hẹn sẽ giúp quá trình mua sắm dễ dàng và nhanh hơn nhiều lần: Tôi đã thấy, nhấp, mua - sau tất cả, Instagram hiện đang tập trung vào phát triển xu hướng thời trang. Công ty đã tham gia khóa học này vài năm trước khi bổ nhiệm Eva Chen, cựu biên tập viên của tạp chí Lucky, giám đốc cho các dự án đối tác với các thương hiệu thời trang, thực sự tạo ra một vị trí mới cho cô. Quyết định, phải nói, là chính xác về mặt chiến lược: một mạng xã hội mà hình ảnh sẽ luôn luôn đứng đầu, là một nền tảng lý tưởng cho những người chơi trong ngành thời trang.
Thật vậy, vì những cải tiến mới nhất trong ứng dụng, dường như từ một mạng xã hội hoạt động theo nguyên tắc album ảnh cá nhân của bạn, instagram biến thành một nền tảng kinh doanh chính thức. Để có ít nhất chức năng xuất bản một vài bức ảnh trong một bài đăng - không, nó có nhắc nhở một bộ sưu tập hình ảnh trong bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào, cần thiết để hiển thị mọi thứ từ mọi góc độ không? Các thương hiệu nhỏ cũng nhận ra rằng nó không quan trọng đối với người mua hiện đại cho dù bạn có nền tảng mua sắm đầy đủ hay không - nó đủ để thấy thứ bạn thích trong băng và mua nó ngay tại đó mà không cần thực hiện thêm bất kỳ chuyển động nào. Điều này được sử dụng tích cực, ví dụ, bởi những người bán quần áo cổ điển: nếu trước đó họ phải tạo góc eBay hoặc Etsy của riêng họ, thì bây giờ tài khoản instagram là đủ.
Để suy nghĩ về việc mua hàng, bạn có khoảng vài giây - để sống và chiếc váy mơ ước hoặc quần jean đích thực của những năm 1950 đã được gửi cho bạn qua thư.
Các hồ sơ như yardyard_la, the___zoo, iamthat_shop xuất bản một số mặt hàng mới mỗi ngày. Kế hoạch mua hàng không đơn giản hơn: người đầu tiên viết mã zip của mình trong các bình luận cho ảnh nhận được hóa đơn phải được thanh toán trong vòng một giờ, nếu không, lô sẽ được chuyển cho người mua khác. Mọi thứ sẽ phân tán trong vài phút: nếu bạn xem ít nhất một tá ấn phẩm mới trong các cửa hàng này, nhãn hiệu Sold Soldật sẽ ở trước mặt hầu hết chúng. Đó là, để suy nghĩ về việc mua hàng, bạn có khoảng vài giây - bạn biết đấy, và chiếc váy mơ ước hoặc quần jean đích thực của những năm 1950 đã được gửi cho bạn qua thư. Vấn đề duy nhất là nếu sau một vài ngày bạn quyết định rằng bạn vẫn vội vàng với việc mua hàng, bạn không thể trả lại hàng hóa - đây là những quy tắc.
Không có gì đáng ngạc nhiên, một số nhà bán lẻ trong tình huống này dần dần từ bỏ các định dạng truyền thống, để lại hoàn toàn trên instagram. Giả sử, cửa hàng trực tuyến của Mỹ NA NIN có một trang web chính thức, nơi các thương hiệu ít được biết đến nhưng rất đẹp như Loq hay Ace & Jig được đại diện. Trong phần cổ điển này, nơi từng là chính, giờ đây hoạt động đầy đủ trong sự rộng lớn của instagram. Người bán cung cấp một định dạng vững chắc như vậy: không có vấn đề gì với sự phát triển của trang web, với nguồn cung cấp mới liên tục, bạn không cần phải tốn thời gian và tiền bạc vào danh mục, bạn có thể chụp ảnh trên iPhone vào ban ngày và dòng người mua ấn tượng hơn nhiều (Na Nin Vintage gần như 66 nghìn thuê bao).
Không chỉ các cửa hàng đánh giá cao vẻ đẹp của giao dịch trên mạng xã hội: tài khoản cá nhân thông qua đó mọi người bán những thứ không cần thiết hoặc đã qua sử dụng, cũng đang trở nên phổ biến. Một loại trang web tương tự như Vestiaire Collective hoặc TheRealReal - rất thành công ngày nay các trang web trực tuyến đã làm cho việc bán lại các mặt hàng thương hiệu trở thành một hiện tượng thực sự thời trang. Cách đây vài năm, Style Caster đã phát hành một tài liệu nói về việc mua sắm thông qua hashtag: bạn chỉ cần gõ #ShopMyCloset hoặc #Instashop vào trường tìm kiếm - và hệ thống cung cấp cho bạn hàng ngàn bài đăng phù hợp. Bài báo cung cấp một ví dụ về câu chuyện của Ashley Steenhoven, chủ một cửa hàng instagram Bloom Designer Finds, chỉ trong vài tháng, cô đã giải phóng rất nhiều đến nỗi bây giờ cô bán được năm mươi mặt hàng mỗi ngày. Người ta chỉ có thể tưởng tượng hướng này sẽ đạt được bao nhiêu trong một vài năm.
Mọi thứ đều dẫn đến việc các thương hiệu sẽ có thể từ bỏ các cửa hàng trực tuyến thông thường và hoàn toàn truy cập instagram
Theo Eurostat, năm 2016, hai phần ba người dùng Internet đã mua hàng trực tuyến, trong số này, mọi người thường mua quần áo từ 16 đến 24 tuổi. Gần một nửa số người dùng instagram là những người cùng tuổi (tính đến tháng 4 năm 2017). Đây là một kết quả rất lộ liễu, không bị che giấu khỏi con mắt của các thương hiệu lớn - không có nghi ngờ gì rằng họ đã đưa nó vào lưu thông. Người dùng trẻ năng động thiết lập giai điệu cho toàn bộ mạng xã hội, theo thói quen và mong đợi của nó. Mua sắm qua instagram là một ví dụ điển hình về hiện tượng "xem ngay bây giờ mua ngay" đã được nói đến trong cộng đồng thời trang trong năm qua. Sau vài tháng thử nghiệm, Instagram đã công bố ra mắt toàn bộ hoạt động mua sắm trực tiếp tại Mỹ, do đó chúng ta sẽ sớm mong đợi việc phân phối tính năng này ở các quốc gia khác.
Một số công ty xa xỉ vẫn còn hoài nghi về cơ hội mua giày với giá một ngàn đô la hoặc túi da quý hiếm đồng thời cuộn bữa sáng của ai đó và Gigi Hadid, nhưng ít người tin vào các cửa hàng trực tuyến. Để duy trì hoạt động, họ sẽ phải tham gia trò chơi, các quy tắc từ lâu đã không phải do chính họ, mà bởi khách hàng của họ - những người muốn nhận mọi thứ ngay lập tức, ngay bây giờ và tốt nhất là giao hàng trong vài giờ. Ít nhất, mọi thứ đều dẫn đến thực tế là về lâu dài các thương hiệu sẽ có thể từ bỏ hoàn toàn các cửa hàng trực tuyến thông thường và sẽ hoàn toàn truy cập instagram - bắt đầu với tất cả các thư viện ảnh trong cùng một bài và kết thúc bằng tùy chọn phóng to ảnh, cho phép bạn kiểm tra tất cả các chi tiết.
Định dạng mua sắm này, tất nhiên, có một nhược điểm. Mặc dù các cửa hàng truyền thống và nhà bán lẻ trực tuyến đã phát minh ra cách thêm yếu tố giải trí vào không gian của họ để thu hút và giữ chân khách hàng, nhưng hóa ra chỉ cần kết nối nút "Mua" trong tài khoản và khách hàng sẽ hài lòng. Vấn đề là instagram đã dạy chúng tôi đọc thông tin trong vài giây và đưa ra quyết định nhanh chóng, đó là những gì các thương hiệu và cửa hàng sử dụng để xây dựng doanh nghiệp của họ trong mạng xã hội này. Trong khi một số công ty ủng hộ tiêu dùng có ý thức và tạo ra toàn bộ cộng đồng xung quanh mình, những công ty khác dựa vào tốc độ: nhanh hơn, cao hơn, bán hàng nhiều hơn. Đến lượt nó, để lại một dấu ấn về mức độ chất lượng của những thứ: ai quan tâm đến các loại vải xấu và đường may không đều, nếu bức ảnh trông bình thường? Tuy nhiên, đây là một câu chuyện khác, và chúng tôi vẫn chưa giải quyết điều này.
