"Không ai là anh hùng": Làm thế nào các tình nguyện viên đối phó với sự kiệt sức

Với sự kiệt sức chuyên nghiệp trước hết, những người có công việc liên quan đến tải trọng cảm xúc lớn phải đối mặt: ví dụ, bác sĩ ung thư thường nhìn thấy cái chết của bệnh nhân, và nhân viên của các trung tâm giảm nhẹ phải chịu đựng và tổn thương. Chúng tôi đã hỏi tình nguyện viên, chủ tịch của một tổ chức từ thiện, và giám đốc của một chương trình truyền hình xã hội về cách mọi người tham gia từ thiện đối phó với cảm xúc của họ và tại sao họ không bỏ cuộc.

Tôi bắt đầu làm công việc từ thiện khoảng mười năm trước, trở thành một tình nguyện viên "Trao cuộc sống"; Bây giờ tôi là người sáng lập và chủ tịch của quỹ "Galchonok". Chúng tôi giúp đỡ trong một số lĩnh vực: đầu tiên, có một sự thiếu hụt rất lớn về hạn ngạch phục hồi trong nước, vì vậy chúng tôi trả tiền cho hỗ trợ có mục tiêu, xe lăn, v.v. Chúng tôi cũng phát triển sự hòa nhập để trẻ em có các đặc điểm thần kinh có thể đến trường bình thường và được đưa vào môi trường - chúng học theo một chương trình cá nhân, cùng với một gia sư. Chúng tôi cũng tham gia vào xã hội hóa, chúng tôi tổ chức lễ hội gia đình hàng năm "Galafest" - đây là một sự kiện cho cả gia đình và tất cả công dân.

Điều khó khăn nhất trong công việc của tôi là lãnh đạo mọi người. Nó đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và chuyên môn, điều này không phải lúc nào cũng đủ. Cũng rất khó từ chối nếu việc nhận đơn đã kết thúc. Đồng thời, niềm vui lớn được mang đến bởi sự hiểu biết rằng sự giúp đỡ thực sự được sinh ra từ ý tưởng giúp đỡ. Ở đây chúng tôi đã kể về một đứa trẻ - và bây giờ chúng tôi đang trả tiền cho việc phục hồi chức năng của nó. Và, tất nhiên, thật tuyệt khi bạn quản lý để tiến vào các dự án lớn và phức tạp, chẳng hạn như Tracty.net, và thu hút các đối tác mới.

Dường như với tôi, kiệt sức là một từ có nghĩa là nhiều thứ cùng một lúc: mất động lực, mất hứng thú, mệt mỏi. Sự quan tâm của tôi là rất lớn, và có quá nhiều động lực, vì vậy tôi chỉ phải đối phó với sự mệt mỏi và thất vọng - và về mặt lý thuyết, điều này có thể được thực hiện bởi bất kỳ người trưởng thành nào. Dường như đối với tôi, trong lĩnh vực từ thiện, họ đang mờ dần trong một số màu đặc biệt. Nếu các vấn đề thuộc về bản chất tâm lý tồn tại, họ không có khả năng để lại sự thay đổi của hoạt động một mình; bắt buộc phải tìm kiếm sự giúp đỡ của một nhà trị liệu và với nó để hiểu làm thế nào để phân bổ lại các nguồn lực. Tất nhiên, tốt hơn là làm điều này trước, và không phải khi bạn ghét việc đề cập đến rất nhiều vấn đề.

Tôi chỉ rất quan tâm đến những gì tôi làm. Ở kiếp trước, trước khi tôi gặp vấn đề xã hội, tôi làm luật sư. Tôi đã rất thích nó, và do đó tôi là một chuyên gia tồi - từ đó, theo tôi, bạn đã cháy hết mình nhanh hơn. Thật khó để yêu những gì xấu hoặc không thú vị lắm.

Tôi sống ở Kazan và thỉnh thoảng tôi hợp tác với một studio làm chương trình truyền hình. Ba năm trước chúng tôi đã nhận được một khoản tài trợ cho một dự án mới - đây là công việc đầu tiên của chúng tôi về tình nguyện và từ thiện. Được gọi là "Lãnh thổ của thế giới" và đi ở Tatarstan. Dì tôi, người sống ở Siberia và mỗi tuần mong đợi một liên kết từ tôi đến vấn đề tiếp theo, gọi đó là "một sự chuyển giao tốt".

Mô tả nói "về những người làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn" - nhưng theo thời gian, phần thứ hai của cụm từ này đã mất đi ý nghĩa đối với tôi. Dường như với tôi rằng chúng tôi đã bắn chỉ về con người: những người bảo vệ động vật, các nhà hoạt động sinh thái, tình nguyện viên và tình nguyện viên của tất cả các sọc. Họ không phải là anh hùng, họ không cứu thế giới, họ thường mệt mỏi và không biết phải làm gì, những câu chuyện của họ không phải lúc nào cũng kết thúc có hậu. Trong khi tôi ở gần các tình nguyện viên, tôi đã hiểu một vài điều quan trọng.

Ví dụ, giám đốc của một tổ chức từ thiện nổi tiếng nói rằng cô không biết cách "đối phó với sự mệt mỏi" và "chinh phục cảm xúc", luôn luôn tử tế và kiên trì. Sự tàn phá xảy ra thường xuyên, nhưng trong mười năm, cô đã học được cách chấp nhận bản thân mình và bình tĩnh sống qua những trạng thái này. Và tôi nhận ra rằng không ai là anh hùng - không ai biết làm thế nào để luôn giữ được vóc dáng, luôn muốn giúp đỡ và tốt với mọi người. Ngay cả khi bạn là giám đốc của một quỹ từ thiện, bạn vẫn không muốn giúp đỡ.

Chú hề của bệnh viện Fania nói rằng không có sự thương hại trong chú hề: Khi bạn đến với đứa trẻ và bạn cảm thấy tiếc cho nó, vì nó bị bại não, nó sẽ không muốn chơi với bạn. Và khi bạn nói: Hãy lắng nghe, thật thú vị và ngạc nhiên. ! "- anh ấy ngay lập tức tham gia trò chơi. Đây là rất nhiều sự chân thành, rất nhiều tương hỗ, đó là một sự tương tác hoàn toàn khác." Điều đầu tiên bạn học trong trò hề ở bệnh viện là không tha cho bất cứ ai. Và tôi nhận ra rằng đây là điều tuyệt vời nhất mà một người có thể học hỏi.

Một chú ý rất quan trọng khác đối với bản thân bạn. Một ngày nọ, giám đốc của nhà hát hòa nhập nói rằng nếu bạn làm gì đó trong khi làm việc quá sức, nó sẽ không đủ dài cho bạn. Và tôi nhận ra rằng sự giúp đỡ là chia sẻ một thứ gì đó mà bạn có rất nhiều, và không xé trái tim ra khỏi lồng ngực, cuộn dây thần kinh trên đèn chùm và chết. Không ai có thể cứu tất cả mọi người, và nói chung không ai cần phải được cứu - như họ nói. Bạn càng sớm nhận ra rằng mình không phải là anh hùng, mọi thứ sẽ tốt hơn. Người đứng đầu một tổ chức tình nguyện cho biết cô đã tham gia từ thiện vì sự ích kỷ. Và mọi người mà tôi đã nói, nói rằng anh ấy giúp đỡ người khác cho chính mình.

Có một triệu cách để giúp bất cứ ai. Con người, động vật, thiên nhiên, nơi trú ẩn cho trẻ em, nơi trú ẩn cho người lớn, nơi trú ẩn cho động vật, nhà cửa, công viên, thư viện. Nhưng bạn sẽ không ép buộc bất cứ ai, bạn sẽ không giải thích và bạn sẽ không bị thuyết phục để giúp đỡ. Không ai được yêu cầu làm tình nguyện viên. Đúng, nếu một người trở thành anh ta, thì đó là một thời gian dài. Và, như giám đốc của một tổ chức từ thiện đã nói, đôi khi bạn muốn bỏ mọi thứ - nhưng điều này sẽ không xảy ra.

Tôi luôn cố gắng làm điều gì đó hữu ích, nhưng sự giúp đỡ của tôi thường là ngắn hạn hoặc một lần. Khi tôi đến trung tâm hội nhập dành cho trẻ em của người tị nạn và người di cư "Những đứa trẻ giống nhau", tôi bắt đầu tình nguyện mọi lúc - tôi thực sự yêu trẻ em và dễ dàng liên lạc với chúng.

Người di cư và người tị nạn đang ở trong một vị thế bất công: những người này buộc phải rời khỏi nhà vì xung đột chính trị, chiến tranh hoặc nghèo đói. Họ chỉ muốn một cuộc sống tốt hơn cho bản thân và gia đình họ. Tình trạng của những người "đến với số lượng lớn" ở Nga là không thể giải quyết được: ngoài các vấn đề về tài liệu, nhà ở và công việc, một số trẻ em không được đưa đến trường mẫu giáo và trường học; họ có rất ít cơ hội để phát triển. Trẻ em chắc chắn không đổ lỗi cho sự bất ổn của thế giới chúng ta, vì vậy tôi tin rằng bất kể giới tính, quốc tịch, ngôn ngữ, màu da, chúng ta phải giúp chúng thích nghi với xã hội.

Trung tâm đang tham gia vào việc thích ứng và đào tạo trẻ em của người di cư và người tị nạn. Chúng tôi có sáu chương trình dành cho trẻ em ở các độ tuổi khác nhau - Tôi điều phối khóa học "Trường Mầm non", trong đó chúng tôi chuẩn bị cho trẻ em 5 - 7 tuổi đến trường. Có rất nhiều khó khăn: phần lớn các tình nguyện viên là những người nghiệp dư trong các vấn đề giáo dục trẻ em, và tôi nằm trong số đó. Khi bạn không có kinh nghiệm giảng dạy, thật khó để giữ cho trẻ chú ý và, ví dụ, giải thích sự khác biệt giữa nguyên âm và phụ âm. Thường thì có những đứa trẻ hoàn toàn không biết tiếng Nga và bạn cần giao tiếp với chúng theo nghĩa đen trên ngón tay. Tất nhiên, các tình nguyện viên với giáo dục sư phạm giúp đỡ - chúng tôi cố gắng học hỏi từ kinh nghiệm của họ và trẻ em nhanh chóng tiếp thu mọi thứ. Và, tất nhiên, không thể không mô tả niềm vui và niềm tự hào mà bạn cảm thấy khi một đứa trẻ bắt đầu đếm đến mười hoặc hát những bài hát bằng tiếng Nga.

Mỗi gia đình có một lịch sử riêng và đôi khi trẻ em không ổn định về mặt cảm xúc: chúng không liên lạc, không tin tưởng, sợ hãi, thể hiện sự gây hấn đối với những đứa trẻ và tình nguyện viên khác. Nhiệm vụ của chúng tôi là cho đứa trẻ thấy rằng chúng tôi sẽ không làm điều gì xấu cho nó, nhưng ngược lại, chúng tôi muốn dành cho nó tình yêu, sự quan tâm và kiến ​​thức. Đó là lý do tại sao tôi thực sự thích đùa và ôm với trẻ em. Lúc đầu, nhiều người tránh người mới, nhưng khi thời gian trôi qua - và trong các trò chơi, năm đứa trẻ có thể bắt đầu ôm tôi cùng một lúc, một số gọi điện thoại hoặc ghi lại tin nhắn thoại vui nhộn, ai đó mang những món quà dễ thương bằng tay.

Thật không may, có những tình huống khi một đứa trẻ cần sự giúp đỡ của một chuyên gia, chẳng hạn như một nhà tâm lý học hoặc bác sĩ. Trong những trường hợp như vậy, tất cả chúng ta đều đang tìm kiếm giải pháp cho trung tâm, đặc biệt là nếu cha mẹ không đủ khả năng để chuyển sang các chuyên gia. Nhưng nói chung, bất kỳ đứa trẻ nào cũng cần sự chú ý và giao tiếp. Nhiều đứa trẻ ở nhà với mẹ, vì mẹ sợ ra ngoài, còn bố tôi làm việc cả ngày - bạn sẽ chơi với ai? Trong những tình huống như vậy, trung tâm của chúng tôi là cơ hội duy nhất để một đứa trẻ giao tiếp và phát triển. Khi trẻ không đến (ví dụ, chúng bị ốm hoặc cha mẹ đưa trẻ đến lớp), chúng rất buồn chán. Trong kỳ nghỉ hè, bố mẹ tôi định kỳ gọi cho tôi và hỏi liệu sẽ có hoạt động nào không - những đứa trẻ đang chờ đợi điều này rất nhiều. Do đó, vào những ngày lễ, chúng tôi tổ chức những chuyến đi đến nhà hát, đi dã ngoại, đến sở thú.

Tôi làm việc tại Ernst & Young, và kết hợp thể chất giữa công việc và tình nguyện không hề đơn giản: Tôi không thể ra khỏi công việc để giải quyết một số vấn đề của trung tâm, hộ tống một đứa trẻ đến bác sĩ, nhà tâm lý học hoặc một nơi nào khác. May mắn thay, luôn có ai đó từ các tình nguyện viên giúp đỡ. Vào buổi tối, sau khi làm việc chính, tôi tiến hành các công việc của trung tâm: tôi giữ danh sách, lập báo cáo, lên kế hoạch cuộc gọi. Tôi có con cả cuối tuần quá.

Để không bị kiệt sức, tôi đặt cho mình một khung thời gian - ví dụ, tôi cố gắng không dành nhiều thời gian cho bữa trưa và không nán lại công việc chính. Sau khi dành một vài giờ cho bản thân mình (ví dụ, tôi đến một thẩm mỹ viện hoặc gặp gỡ bạn bè), nhưng kể từ chín giờ rưỡi tối, tôi đã làm việc trên các tài liệu của trung tâm. Đúng, với tất cả mong muốn lập kế hoạch rõ ràng là khó khăn, nhưng đến cuối tuần tôi muốn đóng cửa ở nhà, tắt điện thoại và máy tính xách tay. Nhưng mặt khác, tôi rất yếu khi tiếp xúc với trẻ em - đây là hình thức giải trí cá nhân của tôi.

Tất nhiên, sự kiệt sức về cảm xúc cũng xảy ra - lần đầu tiên nó xảy ra với tôi sau khi đi du lịch vòng quanh châu Phi, và phải mất thời gian để hồi phục. Sự kiệt sức "tiền tiểu bang" đôi khi tấn công tôi bây giờ. Theo thời gian, nhờ vào trung tâm, tôi nhận ra rằng điều quan trọng là một tình nguyện viên phải đánh giá khách quan sức mạnh của một người và nhìn mọi thứ thật tỉnh táo. Trước đó, với đôi mắt rực cháy và khẩu hiệu, tôi sẽ cứu thế giới, tôi lao vào hoạt động này và đốt cháy, nhưng bây giờ tôi học được tính khách quan, kiểm soát cảm xúc, nghỉ ngơi.

Tất nhiên, mong muốn prydat và bỏ tất cả mọi thứ, tất nhiên, đôi khi phát sinh, nhưng theo nghĩa đen trong một phút. Tôi cố gắng trở nên khôn ngoan hơn, và tôi cũng yêu trẻ con của chúng tôi rất nhiều để có được điều đó thật dễ dàng và từ bỏ, và mong muốn thay đổi thế giới tốt đẹp hơn đã không biến mất. Tôi thường nghe những câu hỏi như "tại sao bạn lại giúp họ?" hoặc "có khó giao tiếp với những đứa trẻ như vậy không?". Cái gì - vậy? Chân thành, vui tính, cởi mở? Hoàn toàn không khó. Hơn nữa, họ truyền cảm hứng cho tôi và dạy tôi rất nhiều.