Quản lý hàng đầu Malin Yonin về cách quản lý IKEA

TRONG "KINH DOANH" chúng tôi giới thiệu đến độc giả những người phụ nữ thuộc các ngành nghề và sở thích khác nhau mà chúng tôi thích hoặc đơn giản là quan tâm. Lần này Malin Yonin, phó giám đốc chuỗi bán lẻ IKEA Nga, đã trở thành nữ anh hùng của chúng tôi.

Tôi sinh ra và làm việc tại Thụy Điển, nơi tôi học quản lý trong thể thao - tại Đại học Thụy Điển Boson Sport Management Thụy Điển. Lúc đó tôi đang tích cực rèn luyện bản thân, nên tôi đã chọn hướng đi này. Trước IKEA, tôi đã làm việc ở những nơi khác nhau, rất nhiều thứ được kết nối với công việc với những người trẻ tuổi. Tôi cũng hợp tác với các dự án nhỏ và quản lý chúng - ví dụ, tôi đã tổ chức một trại thể thao từ đầu.

Sau khi tốt nghiệp, tôi đã chọn giữa công việc của một giáo viên giáo dục thể chất ở Stockholm và cơ hội chuyển đến Thụy Sĩ để chơi ở đó trong đội khúc côn cầu trong phòng tập thể dục. Tôi nghĩ rằng sẽ rất thú vị khi tôi sống ở một quốc gia khác trong một hoặc hai năm và di chuyển - nhưng tôi nhanh chóng nhận ra rằng tôi muốn có một công việc bình thường trên đường. Sau đó tôi nghĩ: tại sao không phải là IKEA? Tôi đến từ Thụy Điển, IKEA cũng đến từ Thụy Điển, công ty rất quen thuộc với tôi. Trong những năm đầu tiên ở đất nước mới, tôi tiếp tục học: Tôi nhận bằng cử nhân quản lý kinh doanh và bằng thạc sĩ về tiếp thị.

Lúc đầu, tôi là một nhân viên bình thường, nhưng sau đó, tôi yêu thích việc lãnh đạo và phát triển kinh doanh thông qua nhân viên, tôi được giao trách nhiệm mới - đầu tiên tôi trở thành trưởng nhóm trong bộ phận bán hàng, sau đó là trưởng phòng kinh doanh và sau đó là giám đốc cửa hàng Thánh Gallen. Nó giống như quản lý toàn bộ công ty. Và mặc dù trách nhiệm đã tăng lên, các phương pháp làm việc vẫn không thay đổi: Tôi thành thật tin rằng nó sẽ không hiệu quả nếu bạn không phát triển kinh doanh thông qua con người.

Về việc chuyển đến Nga và thích nghi

Mọi người thường hỏi tôi có dễ dàng di chuyển đến Nga không. Tại sao một người có thể quyết định chuyển đến đây từ Thụy Sĩ? Tôi có ba lý do tốt. Một năm trước khi di chuyển, tôi đã đến thăm Nga - tôi đã hỗ trợ các dự án phát triển nhân sự địa phương và tôi thực sự thích những người tôi gặp. Điều quan trọng nữa là Nga là thị trường chiến lược quan trọng đối với IKEA và tôi có nhiều trách nhiệm hơn ở đây so với trước đây. Ngoài ra, có một doanh nghiệp tích hợp lớn ở đây: một trung tâm phân phối và trung tâm mua sắm và giải trí MEGA, nhà máy và mua sắm. Tất cả điều này ngụ ý các nhiệm vụ thú vị đa dạng. Bên cạnh đó, đối với tôi, một trong những cách tốt nhất để phát triển bản thân là làm quen với các nền văn hóa khác nhau và nhìn thế giới từ một quan điểm mới. Tôi nhận thấy điều này khi tôi chuyển từ Thụy Điển đến Thụy Sĩ. Đối với tôi, có lẽ, hôm nay là điều quan trọng nhất: tôi nghĩ rằng nếu bạn phát triển cá nhân, bạn sẽ tốt hơn nhiều và là một chuyên gia.

Thích nghi với cuộc sống ở Nga không khó. Tôi nghĩ rằng tôi có thể sống ở bất cứ đâu. Khó khăn nhất là những điều được áp dụng, ví dụ, lái xe ở Moscow. Hoặc sân bay - hôm qua tôi đến đó muộn, và có một hàng đợi rất lớn ở kiểm soát hộ chiếu - bạn cần kiên nhẫn để đứng và chờ đợi. Bạn đang di chuyển đến một thành phố nơi có nhiều người sinh sống hơn ở Thụy Sĩ. Điều này có thể không dễ dàng, nhưng nó không liên quan đến thái độ đối với toàn bộ đất nước.

Tôi nghĩ rằng có sự khác biệt về văn hóa giữa tất cả các quốc gia, nhưng dường như tôi đã sai khi khái quát hóa. Khi bạn làm việc trong một công ty với một hệ thống giá trị duy nhất, một nền văn hóa mạnh mẽ, bạn sẽ thấy rất nhiều điều tương tự - và ở mọi nơi bạn cảm thấy tinh thần của IKEA. Nhưng vâng, công việc ở Nga khác với công việc ở các quốc gia khác - ví dụ, về tốc độ hoặc cách đưa ra quyết định. Nga được coi là một cái gì đó độc thân, nhưng nó là một quốc gia rất rộng lớn và đa dạng với nền văn hóa phức tạp. Đồng thời, ví dụ, ở Thụy Sĩ, một tiểu bang rất nhỏ, có bốn ngôn ngữ chính thức bao hàm các nền văn hóa rất khác nhau. Điều này cũng rất thú vị.

Về làm việc tại IKEA

IKEA có một CEO ở Nga và ông có ba phó. Vị trí hiện tại của tôi có thể được mô tả như một phó giám đốc điều hành - hoặc phó tổng giám đốc. Tôi chắc chắn rằng ưu đãi IKEA đáp ứng nhu cầu của người mua ở Nga, làm cho ngôi nhà của họ tốt hơn. Khi bạn là khách hàng đến với chúng tôi để mua sắm, trực tuyến hoặc ngoại tuyến, chúng tôi muốn bạn có một trải nghiệm thú vị mà bạn muốn lặp lại. Sau đó, có một vài câu hỏi bổ sung: bạn có muốn chọn mua hàng trong cửa hàng hoặc bạn nhận được nó về nhà, v.v. Tôi cũng làm việc với nó Ngoài ra, tôi, tất nhiên, ghé thăm nhiều trang web của chúng tôi - chúng tôi có mười lăm trong số họ ở Nga.

Tôi đi du lịch rất nhiều vòng quanh các vùng, gặp gỡ mọi người, thăm họ để xem cách họ sống và những gì chúng ta có thể làm để cải thiện các hoạt động hàng ngày của họ. Tôi đã ở Adygea, Novosibirsk, Rostov, St. Petersburg, Ufa, Samara, Kazan, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod - đi du lịch khắp đất nước. Họ nói với tôi: "Có lẽ bạn đã thấy ở Nga nhiều hơn chúng ta đã làm." Đây là một đất nước rất tốt, có nhiều nơi tốt đẹp và người tốt.

Tôi nghĩ rằng để làm việc trong IKEA, chúng ta cần hiểu và chia sẻ các giá trị của mình. Ví dụ, chúng tôi liên tục kiểm tra xem một nhân viên đã sẵn sàng để cải thiện chưa, và nhân viên cần phải làm việc tốt hơn mỗi ngày so với ngày hôm qua. Chúng tôi cố gắng đổi mới và cải tiến liên tục - nếu bạn ghét tất cả những điều này và sự an tâm là quan trọng đối với bạn, sẽ rất khó cho bạn trong một công ty như của chúng tôi. Cách làm việc của chúng tôi xác định nhân viên nào đến với chúng tôi. Lãnh đạo cũng rất quan trọng đối với chúng tôi và mọi người chịu trách nhiệm. Chúng tôi không có nguyên tắc "từ trên xuống" - chúng tôi có hệ thống phân cấp theo chiều ngang và chúng tôi đang làm việc với cả nhóm để giải quyết vấn đề. Văn hóa lãnh đạo là một trong những khác biệt lớn nhất mà mọi người phải đối mặt khi đến làm việc với chúng tôi.

Về cách trở thành người phụ nữ trong quản lý hàng đầu

Tôi có hai anh em - lớn hơn tôi mười mười hai tuổi. Chúng tôi liên tục thi đấu, nhưng họ không bao giờ nghĩ rằng tôi không thể làm bất cứ điều gì vì giới tính của tôi: họ luôn nói rằng tôi quá nhỏ bé vì điều gì đó, nhưng không bao giờ tôi là con gái. Tôi đã có ít kinh nghiệm về vấn đề phân biệt giới tính, mặc dù tôi không phải lúc nào cũng tương ứng với ý tưởng của người khác về cách người quản lý hàng đầu của IKEA nên nhìn. Điều này đã xảy ra nhiều lần tại các buổi thuyết trình và các cuộc họp ở các quốc gia khác nhau, mọi người không tin rằng tôi là tôi. Họ hỏi: "Ông Jonin?" Và tôi nói đó là tôi, Malin. Tôi không lấy nó làm trái tim. Ở IKEA, chúng tôi ở tất cả các quốc gia hoạt động rất nhiều về sự đa dạng, bao gồm không chỉ bình đẳng giới. Đồng thời, tôi nghĩ rằng một người phụ nữ để xây dựng sự nghiệp ở IKEA không khó hơn đàn ông. Ở một số quốc gia có thêm các sắc thái - ví dụ, có một phụ nữ nơi để rời khỏi đứa trẻ, v.v. Nhưng ở IKEA, chúng tôi nhận thức rõ về sự cân bằng giữa nam và nữ, và ở Nga, thậm chí còn có sự thiên vị theo hướng khác: 61% người quản lý của chúng tôi là phụ nữ, và trong số các nhà quản lý hàng đầu, 70-80% phụ nữ.

Điều gì giúp tôi thư giãn? Tôi có một con chó. Họ không quan tâm đến công việc của tôi cả. Khi tôi về nhà, họ không hỏi, tại sao tôi lại trốn trong một thời gian dài như vậy hoặc tại sao tôi lại bị trễ - họ chỉ vui và muốn đi bộ. Khi tôi đi chơi với họ, tôi bình tĩnh lại. Đây là một thời gian tuyệt vời để phản ánh - họ đang già đi và không còn di chuyển rất nhanh, vì vậy tôi cũng phải đi chậm hơn. Tôi cũng thích tham gia các môn thể thao - thật không may, gần đây tôi đã nhận được ít hơn, nhưng tôi thực sự thích nó.