Phê bình mang tính xây dựng là gì và tại sao nó rất hiếm

Internet và đặc biệt là các mạng xã hội đã cho chúng ta một nền tảng thảo luận độc đáo nơi mọi người đều có ý kiến ​​riêng của họ - và tất nhiên, ai đó luôn sai. Nhân số này với tính ẩn danh và không bị trừng phạt, cũng như sự tự tin rằng bất kỳ lời nói và hành động nào trong không gian công cộng theo mặc định có thể, hoặc thậm chí phải được thảo luận, lên án và chế giễu. Kết quả là, chúng tôi quan sát hàng ngày một đám mây nhận xét không rõ ràng và sự thô lỗ cơ bản từ miệng của những người dường như không nghĩ gì về sự liên quan hoặc ảnh hưởng của lời nói của họ. Cách dễ nhất là loại bỏ chúng với sự gây hấn chống lại, nhưng cũng có thể rút ra lợi ích từ ý kiến ​​của người khác, tất nhiên, nếu những lời chỉ trích mang tính xây dựng. Chúng tôi đã nghe câu thần chú này hơn một lần, và đã đến lúc tìm hiểu xem liệu những lời chỉ trích mang tính xây dựng có khả thi hay không và tại sao điều quan trọng là học cách phê bình chính xác mà không làm tổn thương cảm xúc của người khác.

Tại sao chúng ta bị chỉ trích rất nhiều?

Dữ liệu nghiên cứu nói rằng, thật kỳ lạ, lời khen không nhất thiết dẫn đến kết quả tích cực và chỉ trích cho những người tiêu cực. Douglas Stone và Sheela Hin, tác giả của cuốn sách "Cảm ơn phản hồi: Khoa học và nghệ thuật tiếp nhận phản hồi tốt", làm việc trong Dự án đàm phán Harvard, tin rằng không dễ để chúng tôi chấp nhận bất kỳ phản hồi nào về công việc của chúng tôi, cả tích cực và tiêu cực, - bởi vì nó chạm vào một số khoảnh khắc quan trọng đối với chúng tôi: một mặt, mong muốn phát triển bản thân của chúng tôi, mặt khác - mong muốn được người khác chấp nhận và tôn trọng.

Tuy nhiên, như một quy luật, chúng tôi phản ứng mạnh mẽ hơn đối với những lời chỉ trích hơn là khen ngợi. Clifford Nass, giáo sư lý thuyết truyền thông tại Đại học Stanford, nói rằng chúng ta hầu như luôn nhớ các sự kiện tiêu cực (bao gồm cả chỉ trích) ngày càng kỹ lưỡng hơn. Lý do cho điều này có thể là sự tiến hóa - trong quá trình chúng ta học cách phản ứng nhanh hơn và mạnh hơn với các kích thích tiêu cực: trong tự nhiên, chúng thường có nghĩa là một mối đe dọa chết người, vì vậy chú ý đến chúng kịp thời là rất quan trọng để sống sót. Bây giờ cuộc sống của chúng tôi đã thay đổi, nhưng chúng tôi vẫn phản ứng mạnh mẽ với các sự kiện tiêu cực.

Một lý do khác tại sao những lời chỉ trích gây ra nhiều cảm xúc và trải nghiệm là sự mới lạ của kinh nghiệm. Các nhà khoa học nói rằng chúng ta phản ứng nhanh hơn với các kích thích mới và bất thường. Trong một nền văn hóa nơi sự chấp thuận lịch sự (mặc dù thường chỉ mang tính hình thức) được coi là chuẩn mực, chúng ta thấy những lời chỉ trích mở và trực tiếp là một điều gì đó bất thường và mới mẻ - và do đó tạo ấn tượng lớn hơn.

Việc sử dụng những lời chỉ trích là gì?

Trái với niềm tin phổ biến, những lời chỉ trích là một công cụ quan trọng giúp chúng ta trở nên tốt hơn và khắc phục những sai lầm. Phê bình mang tính xây dựng là một yếu tố thiết yếu của mối quan hệ công việc; nó cũng quan trọng trong mối quan hệ với đối tác, bạn bè và người thân: không có khả năng thảo luận về những gì không phù hợp với bạn, không thể xây dựng một mối quan hệ bền chặt.

Một thái độ bình tĩnh trước những lời chỉ trích giúp chúng ta đưa ra những quyết định táo bạo và ít rõ ràng hơn và dạy rằng hành động và công việc của chúng ta sẽ không nhất thiết phải hấp dẫn mọi người mà không có ngoại lệ. Chúng tôi không thể đánh giá kết quả công việc của chúng tôi hoặc ý tưởng của chúng tôi từ bên ngoài. Phê bình mang tính xây dựng giúp xác định điểm yếu trong công việc và hiểu những gì có thể làm cho nó tốt hơn. Rõ ràng, nếu một dự án hoặc ý tưởng có một nhược điểm nghiêm trọng, tốt hơn là nên nghe một bình luận (mặc dù không dễ chịu lắm, điều chính là mang tính xây dựng), điều này sẽ giúp khắc phục nó hơn là một sự đảm bảo sai lầm rằng mọi thứ đều hoàn hảo.

"Phê bình về nguyên tắc là một trong những điều kiện chính và, trong những điều kiện nhất định, là công cụ hữu ích cho sự phát triển của xã hội và quan hệ con người. , - Tatiana Weiser, giáo viên triết học và đạo đức của Nghệ thuật tự do RANEPA nói.

Khi nào thì thích hợp để phê bình?

Thật đáng để chỉ trích nếu nhận xét của bạn nhằm giúp đỡ một người, và không làm bẽ mặt và xúc phạm anh ta hoặc chỉ đơn giản chỉ ra những thiếu sót của anh ta. Nó được coi là nếu một người thể hiện công việc của mình hoặc đưa nó lên Internet, anh ta nên sẵn sàng lắng nghe bất kỳ bình luận nào và biết ơn chấp nhận mọi điều họ nói với anh ta. Đây không phải là như vậy: ngay cả khi bạn thấy thiếu sót trong công việc của người khác, hãy suy nghĩ xem bạn có phải là đối tượng mục tiêu của dự án hay không (nếu không bình luận của bạn không nặng như bạn nghĩ), thì những thiếu sót này thực sự rất quan trọng, hay là gì Điều đó chỉ không phù hợp với sở thích và mong đợi của bạn?

Chuyên gia về tâm lý phê bình xuất hiện khi sản phẩm của hoạt động bị chỉ trích có liên quan trực tiếp đến bạn và cuộc sống của bạn, chuyên gia tâm lý trị liệu Nikolina Sigitova, tác giả của cuốn cẩm nang nổi tiếng Cách làm thế nào để phê bình. - Điều này xảy ra trong gia đình và các mối quan hệ, khi làm việc cùng nhau. Có thể chỉ trích, nếu chính bạn là người phải giải quyết hậu quả của những người khác, thì jambs. Trong tất cả các trường hợp khác, phê bình là sự lựa chọn tự do của nhà phê bình. "

Một đặc điểm quan trọng của phê bình mang tính xây dựng là sự phù hợp của một nhận xét (nghĩa là một người nên thực sự muốn nghe ý kiến ​​của bạn) và hiểu rõ rằng nó sẽ thực sự có lợi cho người khác, và không chỉ làm anh ta khó chịu. Điều này cũng áp dụng cho các bình luận về ngoại hình - thật ngu ngốc và tự phụ để mong đợi một người vội vàng thay đổi bản thân cho phù hợp với sở thích của bạn. Ví dụ, khi một sự chỉ trích rõ ràng có thể dẫn đến hậu quả tai hại. Ví dụ, khi một luật rõ ràng bất công được ban hành, hoặc khi một người khác cư xử phi đạo đức đối với bạn hoặc một thành viên khác trong xã hội, thì Tat Tatiana Weiser lưu ý. Trong trường hợp này, điều quan trọng cần nhớ là để đối thủ chấp nhận lời chỉ trích của bạn, nó phải đáp ứng các yêu cầu cơ bản của đạo đức giao tiếp và xã hội, nó phải được hướng đến một hành động hoặc thái độ không công bằng, và không phải là một người, để kêu gọi ý thức về công lý hoặc tôn trọng lẫn nhau, giả sử một phản ứng và sử dụng ngôn ngữ giao tiếp tôn trọng nhất. "

Điều gì làm cho sự chỉ trích mang tính xây dựng?

Điều quan trọng là phải bảo lưu rằng không phải tất cả những gì chúng ta đã quen để xem xét phê bình mang tính xây dựng, trên thực tế, nó là. Phê bình mang tính xây dựng chủ yếu là một đánh giá thân thiện, phù hợp và tôn trọng công việc hoặc hành động của người khác. Nó không bao hàm sự chuyển đổi sang tính cách, văng ra những cảm xúc tiêu cực và tự khẳng định mình bằng cái giá của người khác, và cũng không nên làm tổn thương lòng tự trọng của người khác - tất cả những điều này không liên quan gì đến sự chỉ trích.

Sự chỉ trích mang tính xây dựng được thực hiện bởi vị trí vai trên vai. Sự tập trung ở đây không phải là gây tổn thương, thể hiện sự vượt trội, chế giễu - mà là sự giúp đỡ thực sự, ông Nikolina Sigitova nói. Trước tiên, ở Nga, cách tiếp cận này không phổ biến Trong nhiều năm, người ta tin rằng việc sửa chữa những thiếu sót là điều tối quan trọng cả trong việc nuôi dạy trẻ em và trong cuộc sống trưởng thành. Khen ngợi và hỗ trợ không được coi là quan trọng, chúng bị mọi người, từ gia đình bỏ rơi. Không có gì lạ chỉ trích Nhưng nó có tác động như vậy đối với chúng tôi và chúng tôi đã học được một trạng thái tương tự như tiêu chuẩn. Thứ hai, chúng tôi có một nền văn hóa rất tự ái, hung hăng và cạnh tranh, vì vậy, chỉ trích thường được sử dụng như một cách thống trị, thể hiện sức mạnh và cào xé bản ngã. "

Tatyana Weiser lưu ý rằng phê bình mang tính xây dựng làm theo các yêu cầu đạo đức tối thiểu: "Trước tiên, bạn nên phê bình ở nơi phù hợp, nghĩa là, người nhận của nhà phê bình sẽ nhận thức đầy đủ về bạn và có thể giữ cuộc trò chuyện ở mức độ tốt. khác không phải là một lý do cho những lời chỉ trích. " Cô ấy cũng nói rằng bạn cần phải biết rõ và hiểu được chủ đề của sự chỉ trích: vì điều này bạn cần cố gắng tìm ra cách mà những thứ bạn không thích, hãy cho đối thủ thấy bạn hiểu anh ấy. Theo ý kiến ​​của cô ấy, trước khi bạn bắt đầu phê bình, bạn cần lưu ý tất cả những lợi thế, và loại phê bình tốt nhất - câu hỏi mở để thảo luận. Bạn cần chỉ trích, xem xét cẩn thận lập luận của mình và không phản ứng về mặt cảm xúc với những lời nói hoặc phẩm chất cá nhân của đối thủ. Cuối cùng, cần phải chỉ trích với sự tôn trọng tối đa đối với đối thủ. Đừng chuyển bất lợi cho toàn bộ người đó, sử dụng các công thức tu từ được chấp nhận trong các xã hội với một nền văn hóa phát triển. - tóm tắt Tatyana Weiser.

Chúng ta nhầm gì với những lời chỉ trích?

Thể hiện sự chỉ trích, chúng tôi, như một quy luật, không cố gắng để đảm bảo rằng sự chỉ trích của chúng tôi mang tính xây dựng. Thông thường, chúng tôi không nghĩ gì về việc giúp đỡ người khác - thay vào đó, chúng tôi nói về những suy nghĩ, sở thích và thị hiếu của chúng tôi hoặc tràn ra những cảm xúc tiêu cực về người đối thoại của chúng tôi. Phê bình mang tính xây dựng nên phù hợp và kịp thời - những nhận xét xúc phạm không được mời và những bình luận chua cay sẽ không mang lại bất kỳ lợi ích nào cho người đối thoại của bạn.

Không có ai dạy chúng tôi về vấn đề xây dựng. Không ai dạy chúng tôi về điều này, mọi người không lo lắng về sự cân bằng tinh thần. Nhưng theo nghĩa đen với sữa mẹ, chúng tôi biết rằng bất kỳ tuyên bố đánh giá, xúc phạm và đánh giá nào cũng nên được nghe và tính đến. "Sự chỉ trích" của đa số người Nga ", - ông Nikolina Sigitova nói.

Thật không may, ở Nga, văn hóa của những lời chỉ trích hộ gia đình mang tính xây dựng, thật không may, chưa phát triển, thực tế, Tatyana Weiser nói. Nhận xét trên Internet thường rất tích cực, xúc phạm. hoặc trên các vòng chiến đấu nhằm tiêu diệt đối thủ. Ngay cả trong giới khoa học, nơi mà sự chỉ trích dường như là công cụ chính của truyền thông sản xuất, một số cộng đồng khoa học chặt chẽ có thể sử dụng chỉ trích như một công cụ để phân tách "của riêng họ" và "của người khác" và để phân biệt đối xử sau này, và không phải là một cách để cùng tìm kiếm sự thật. "

Bắt đầu từ đâu nếu bạn muốn chỉ trích một cách xây dựng?

Về cách thể hiện đúng các bình luận phê bình, chúng tôi sẽ mô tả chi tiết hơn trong tài liệu sau đây, nhưng có một vài quy tắc chung. Ekaterina Sigitova khuyên, trước khi chỉ trích người khác, hãy đếm đến mười và cố gắng hiểu động cơ của bạn. "Nếu họ được kết nối với sự giúp đỡ của những người bị chỉ trích, thì tốt. Nếu họ quan tâm đến bạn nhiều hơn, nhưng chủ đề của những lời chỉ trích không ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của bạn - tốt hơn là giữ im lặng", cô nói.

Đừng biến nhận xét của bạn thành một lời độc thoại buộc tội: phê bình trước hết là một trong những hình thức giao tiếp. Nhận xét của bạn phải luôn được tôn trọng và thân thiện. Ekaterina Sigitova coi "quy tắc của bánh sandwich" là quy tắc chính của phê bình mang tính xây dựng: "Đặt ý kiến ​​của bạn giữa hai tuyên bố tích cực: đầu tiên khen ngợi, sau đó phê bình, sau đó khen ngợi một lần nữa." Điều quan trọng là phải hiểu rằng phê bình là một kỹ năng có thể và phải được học, sẽ có một mong muốn.

Minh họa: Katya Dorokhina