Đây là loại công việc gì? Tất cả là một người quản lý blogger trên instagram

Bất kỳ ngành nghề mới hoặc định dạng công việc lúc đầu, gây mất lòng tin và hiểu lầm. Ngay cả những người có tám giờ làm việc bình thường, dường như không phải là chuyên gia nghiêm túc chỉ vì họ không ngồi trong văn phòng. Nếu công việc được kết nối với các mạng xã hội và nó được thực hiện thậm chí không phải từ máy tính, mà từ điện thoại thông minh, xác suất thậm chí còn cao hơn đối với những người khác, nó trông giống như một loại tự sướng. Anna Rogozhina, quản lý quảng cáo Instagram và quản lý blogger Instagram, đã nói về cách đối phó với những hiểu lầm của người thân, điều gì có thể gây ra sự kiệt sức chuyên nghiệp và tại sao những người có ảnh hưởng tốt nhất là những bà mẹ có con nhỏ.

Olga Lukinskaya

Làm thế nào tôi bắt đầu làm việc với các blogger

Theo giáo dục Tôi là một dược sĩ và sau đại học, tôi đã làm việc bốn năm trong bộ phận bán hàng của một công ty dược phẩm. Sau đó cô ấy chuyển sang bộ phận tiếp thị, và tôi trở nên thú vị hơn nhiều. Đồng thời, sáu hoặc bảy năm trước, các công ty dược phẩm không trực tuyến, họ không quảng bá trên Internet, vì vậy chúng tôi đã tham gia vào công việc ngoại tuyến, phát triển chiến lược, thuyết trình, tài liệu quảng cáo cho bác sĩ và bệnh nhân và triển lãm. Hầu như không có tiếp thị trực tuyến trong lĩnh vực này và việc thiếu các công ty dược phẩm trong các mạng xã hội không gây ngạc nhiên, ngược lại, nó được coi là một cách vô giá trị đối với các công ty ở cấp độ này để đăng lên mạng xã hội.

Sau đó, cùng lúc tôi mệt mỏi với ngành dược và quyết định rời khỏi Nga, vì vậy tôi đang tìm kiếm một công việc từ xa. Bạn tôi, nhà thiết kế, đã yêu cầu chiếm mạng xã hội trong dự án của cô ấy - lúc đó tôi không hiểu gì về nó, tôi chỉ có một blog trong LiveJournal. Tôi bắt đầu nghiên cứu các tài nguyên dành cho việc này, tôi đã tham gia một khóa học lớn về Coursera - Nguyên tắc cơ bản của tiếp thị kỹ thuật số. SMM là một lĩnh vực mới và một nghề nghiệp mới, và một vài năm trước gần như không có thông tin bằng tiếng Nga. Nói chung, tôi đã nghiên cứu tất cả các nguồn có sẵn, bắt đầu làm việc với các mạng xã hội của bạn gái tôi, sau đó khách hàng mới xuất hiện - các công ty địa phương nhỏ.

Một năm sau khi chuyển đến Tây Ban Nha, tôi đã được mời làm việc tại một công ty quảng cáo iKarma - văn phòng trung tâm đặt tại Moscow, nhưng có những nhân viên ngay cả ở Hoa Kỳ và Israel. Họ đang tìm kiếm một người nói tiếng Nga sống ở châu Âu nói tiếng địa phương, có thể giao tiếp với các blogger địa phương và kết nối với họ các khách hàng quốc tế - các công ty lớn với ngân sách lớn, bao gồm cả dược phẩm.

Đồng thời, sự phổ biến của các blogger bắt đầu tăng lên. Mọi người bắt đầu nhận ra rằng những người có nhiều người đăng ký là những người lãnh đạo quan điểm, và nó hoạt động ngay cả trong y học. Các blogger là một cách tương đối rẻ tiền để làm cho số lượng người mua tối đa biết về thương hiệu của bạn. Đó là một blogger có thể thúc đẩy mọi người kết thúc các hành động - đặt hàng, tải xuống, đăng ký và thường hiệu ứng này vẫn tồn tại, ví dụ, một người đến mua hàng thứ hai hoặc giới thiệu một cái gì đó cho người khác. Đây là tâm lý: dường như với những người đăng ký rằng họ biết một người, rằng họ là bạn bè, nhiều blogger nhận được tin nhắn từ những người đăng ký sau những câu chuyện cá nhân và yêu cầu đề xuất một cái gì đó. Người dùng nhận thấy các đề xuất của những người phổ biến trong các mạng xã hội là lời khuyên của người bạn tốt nhất, điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn bán thứ gì đó, bạn thiết lập quan hệ với một blogger phù hợp, thì lời giới thiệu của bạn sẽ được bán như một người bạn.

Người dùng nhận thấy các khuyến nghị của những người phổ biến trong các mạng xã hội là lời khuyên từ người bạn thân nhất của họ.

Tôi đã vào đúng làn sóng và tôi muốn phát triển với thị trường này. Không có hướng dẫn về cách làm việc với các blogger; Ông chủ của tôi đã dạy tôi rất nhiều. Dần dần, các liên hệ xuất hiện, và tại một số thời điểm, tôi được phân bổ một dự án mà tôi phải phân tích hơn năm trăm blogger (từ mười nghìn đến một triệu người đăng ký), đặt quảng cáo trong một trăm năm mươi trong số đó, làm việc chi tiết và thường xuyên báo cáo kết quả. Đó là một dự án mà tôi đã làm việc trong cả một năm. Đối với mỗi blogger, chúng tôi đã thu thập các con số riêng biệt, phân tích đối tượng, dự đoán có bao nhiêu người sẽ tải xuống ứng dụng mà họ cần để quảng cáo.

Dần dần, tôi nhận ra rằng trong tất cả SMM và tất cả các mạng xã hội, chủ đề của tôi là các blogger, ở đây sở thích của tôi trùng với các kỹ năng, và lần đầu tiên, tôi thực sự thích những gì tôi đang làm. Có sự phấn khích, một cảm giác rằng tôi đang ở vị trí của mình. Bây giờ đối với bất kỳ dự án nào tôi có thể đặt tên cho một nhóm người cụ thể sẽ giúp tiến lên, cho bạn biết kết quả sẽ như thế nào và sẽ mất bao nhiêu tiền.

Khi làm việc với các blogger, tất cả các kỹ năng giao tiếp đều được truyền tải - bạn học cách giao tiếp với những người phức tạp hoặc ngược lại, rất tự tin. Bạn hiểu làm thế nào để thương lượng với bất cứ ai, và bằng văn bản, bằng văn bản - bạn không thể tác động đến phản ứng bằng một nụ cười hoặc một món quà, hoặc phản ánh cử chỉ, như công việc của đại diện y tế. Để giao tiếp có hiệu quả, bạn cần phải thích nó một cách nhân văn. Các blogger nên tin tưởng bạn và yêu bạn - nhưng đồng thời khách hàng cũng phải đưa ra kết quả rõ ràng, vì vậy đôi khi bạn phải tự mình khẳng định, để bảo vệ mục tiêu của khách hàng.

Đây là tổ chức và thói quen rất quan trọng để xác nhận cùng một thỏa thuận nhiều lần, với các từ khác nhau và trong các kênh khác nhau. Các blogger là những người bận rộn, thường sáng tạo, họ cần được nhắc nhở và phát âm nhiều lần - đừng quên chụp ảnh, không quảng cáo cho các đối thủ cạnh tranh ngày trước chúng ta, v.v. Nhiệm vụ phải vẽ đến từng chi tiết nhỏ nhất, nếu không quảng cáo sẽ không hiệu quả và ngân sách được chi tiêu. Cho đến gần đây, tôi vẫn giữ tất cả những điều này trong đầu, nhưng bây giờ trong lịch Google tôi đã viết một danh sách để nhắc nhở tôi rằng tôi cần gửi một bức ảnh, để chụp ảnh màn hình thống kê tại một thời điểm nhất định, v.v. Nó dỡ não.

Hội chứng đường hầm, kiệt sức và xung đột

Hầu hết các blogger là những người thú vị, thông minh và tốt bụng. Tôi muốn làm bạn với họ - đó là lý do tại sao họ thích rất nhiều. Đôi khi các đường viền bị mờ, blogger bắt đầu yêu cầu giảm yêu cầu, ví dụ như tình bạn, để chụp một bức ảnh không phải ở một nơi nào đó với một khung cảnh đẹp (như đã thỏa thuận), nhưng ở nhà trên chiếc ghế dài. Điều quan trọng là tìm kiếm sự thỏa hiệp, bạn cần linh hoạt để nhanh chóng giải quyết các tình huống như vậy, và không ai sẽ làm điều đó cho bạn. Bất khả kháng có thể xảy ra vào cuối tuần, vào ban đêm hoặc khi cha mẹ bạn đến thăm bạn - và nhiều chuyên gia SMM vì điều này có sự kiệt sức chuyên nghiệp. Bạn cần liên tục trực tuyến, bạn không thể tắt máy tính và điện thoại, đi trong một tuần đến nơi không có kết nối. Đàm phán với blogger có thể là vào buổi sáng, vì vậy tôi ngủ với điện thoại. Có những khoảnh khắc tôi nhảy vào giữa đêm và tìm kiếm bất kỳ tin nhắn nào. Trong năm qua đã không có một ngày nào mà không có thư từ trong công việc. Thật khó khăn, nhưng nó giúp tôi đơn giản chấp nhận thực tế rằng công việc này là như vậy, nó không thể thay đổi, và vì nó mang lại cho tôi niềm vui, bạn cần phải điều chỉnh. Mua tai nghe thoải mái, máy tính tốt, điện thoại lớn, trên đó sẽ thuận tiện để tương ứng.

Một vấn đề khác là những người xung quanh khía cạnh công việc này không hiểu: điều đó làm phiền bạn bè của tôi rằng tôi đang ngồi nghe điện thoại khi chúng tôi đi ăn tối vào tối thứ Sáu. Hoặc, ví dụ, mẹ tôi bay vào, chúng tôi sẽ đi dạo và blogger viết rằng mọi thứ đều sai và quảng cáo không thể thực hiện được - tất nhiên, tôi phải khẩn trương giải quyết tình huống. Nếu người thân không hiểu chuyện gì đang xảy ra, thì cuối cùng bạn cũng bị căng thẳng cả trong công việc lẫn bên ngoài. Nó giúp nói với gia đình và bạn bè một cách chi tiết về loại công việc đó, chính xác bạn đang làm gì, thậm chí để thể hiện một số loại thư từ - sau tất cả, các vấn đề phát sinh do thiếu hiểu biết. Điều tương tự với những người lớn tuổi không hiểu đây là loại công việc gì - họ có thể giải thích chúng theo cách dễ tiếp cận, đưa ra một số ví dụ và bây giờ họ đang thảo luận về số liệu thống kê của người đăng ký với bạn.

Ngoài ra còn có bệnh nghề nghiệp ở SMM - Tôi liên tục bị hội chứng đường hầm ở cả hai tay, mắt tôi mệt mỏi, cổ bị mỏi. Để giảm tải cho mắt và tay, tôi cố gắng chuyển sang tin nhắn âm thanh với tất cả những người thấy tiện lợi - bên cạnh đó, nó còn tiết kiệm thời gian. Vì bất kỳ tin nhắn nào có khả năng là bất khả kháng, sự lo lắng cao độ sẽ phát triển. Để khắc phục nó, tôi thiết lập các thông điệp khác nhau cho mọi người - bạn bè, gia đình, khách hàng, blogger, để hiểu khi nào không cần thiết phải phản ứng mạnh. Và, tất nhiên, kinh nghiệm giúp ích - bạn chỉ quen với thực tế là bất khả kháng đôi khi xảy ra, nhưng bằng cách nào đó vấn đề có thể được giải quyết.

Thiếu ràng buộc với văn phòng là một điểm cộng và một điểm trừ của công việc. Vâng, tôi có thể làm việc từ máy chạy bộ, từ công viên, từ bãi biển. Mặt khác, có nguy cơ dính ở nhà, vì vậy tôi cố gắng nâng cao nhận thức, đi đâu đó có mặt trời và con người. Thiền giúp phát triển nhận thức (và chỉ để thư giãn) - Tôi sử dụng ứng dụng HeadSpace, thậm chí có những cách thiền rất ngắn, trong một phút. Tôi cũng uống melatonin và hydroxytryptophan (đây là tiền chất của serotonin), chúng giúp bạn ngủ và phục hồi tốt hơn.

Ở phía bên kia

Tôi không muốn cung cấp cho mọi người những gì tôi muốn sử dụng cho bản thân - về vấn đề này, tôi đã may mắn với cơ quan này, chúng tôi từ chối quảng cáo bất kỳ tác phẩm nào có thể gây hại. Các blogger là những người lãnh đạo ý kiến, họ đưa ra những ý tưởng mới trong đầu và tôi không muốn những ý tưởng này trở nên tồi tệ. Các blogger cảm thấy thái độ này từ phía tôi, họ thích nó, chúng tôi đã kết bạn với nhiều người, và đến một lúc nào đó, một số người đề nghị tôi trở thành quản lý của họ.

Mặt khác, tôi đã ở bên kia - bây giờ tôi không gửi các bản phát hành, nhưng tôi đã nhận được giá thầu từ các công ty quảng cáo. Tôi xử lý các yêu cầu này và thời điểm không thích nhất là khi họ bắt đầu yêu cầu giảm giá. Bây giờ tôi đã hiểu sự mất giá của lao động là gì: các blogger có khối lượng công việc khổng lồ và các vấn đề giống như mọi người, như chứng đau nửa đầu hoặc trẻ em bị bệnh. Quảng cáo trên instagram tiêu tốn loại tiền đó không chỉ vì nó được đền đáp mà còn bởi vì nó là rất nhiều công việc. Thông thường các blogger có đăng ký IP, nghĩa là không có giấy chứng nhận của bệnh viện, bất kỳ sự đảm bảo nào của nhà nước hoặc người sử dụng lao động. Bạn có thể đi nghỉ, nhưng bạn không thể nghỉ ngơi - bạn cần tiếp tục làm việc liên tục.

Các blogger cũng bị kiệt sức do sự hiện diện liên tục của trực tuyến, áp lực từ khách hàng, những người ghét trên mạng xã hội. Thật khó cho tôi để xem các bình luận từ các blogger của tôi, nhưng là một người quản lý, tôi không chỉ đọc chúng, mà thậm chí đi đến các diễn đàn haiter đặc biệt và xem những gì xảy ra ở đó. Những người ghét có khả năng khiếu nại lớn để chặn tài khoản và điều quan trọng đối với tôi là giám sát các quy trình này. Tôi nhận những lời lăng mạ như một sự xúc phạm cá nhân, tôi bực mình. Thuê bao quá thường xuyên lo lắng và phản ứng gay gắt.

Quảng cáo trên instagram tiêu tốn loại tiền đó, không chỉ vì nó được đền đáp mà còn bởi vì nó là rất nhiều công việc.

Các blogger kiếm được quảng cáo từ 200 nghìn đến một triệu, và đôi khi hai triệu rúp mỗi tháng. Đúng vậy, cũng cần rất nhiều tiền để đầu tư vào công việc: một chiếc máy ảnh tốt, những chuyến đi đến nơi có phông nền đẹp, quần áo nên khác biệt, cho thuê các studio ảnh. Một blogger có thể đặc biệt đến một thẩm mỹ viện để điều trị tóc hoặc làm móng đặc biệt vì lợi ích của một bức ảnh quảng cáo. Trong cân bằng thu nhập ròng thấp hơn (mặc dù vẫn khá). Ngoài ra, tất nhiên, không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ không ngừng thú vị và quảng cáo sẽ vẫn thường xuyên. Được biết, các bà mẹ bán tốt nhất trong số tất cả, và trong số các bà mẹ - bà mẹ có trẻ sơ sinh, và đây là một khoảng thời gian rất ngắn.

Trên "xác ướp" đăng ký phụ nữ khác nghỉ thai sản hoặc mang thai. Họ có mong muốn mua hàng, có thời gian để ngồi trên instagram và họ cần giao tiếp. Bây giờ, ngay cả để biết thông tin, các bà mẹ truy cập Instagram, theo nghĩa đen để tìm hiểu những gì cần đưa đến bệnh viện phụ sản hoặc làm thế nào để dạy trẻ vào nồi. Một blogger là một người bạn vô hình mà bạn có thể chia sẻ vấn đề của mình hoặc ngược lại, được truyền cảm hứng. Và đây là một hệ thống bán hàng rất hiệu quả. Ở Nga, các quyết định về việc mua hàng thường được thực hiện bởi phụ nữ, ngay cả khi chúng không hiệu quả - và đây là những giao dịch mua hàng không chỉ cho bản thân họ. Thực phẩm này, và tất cả các loại ứng dụng để sử dụng hàng ngày, và những thứ khác nhau cho ngôi nhà, và các khóa học hoặc hoạt động.

Làm việc như một người quản lý blogger với hàng trăm ngàn người đăng ký giúp tôi trong công việc đầu tiên - tôi có thể đặt mình ở một nơi ở hai bên của chuỗi này. Khi bạn thấy có bao nhiêu công việc đang được thực hiện, bạn ngừng xem mọi người là lười biếng hay yếu đuối. Tôi muốn có được giáo dục tâm lý nhiều hơn, nó sẽ giúp hiểu được nhiều thứ. Và, tất nhiên, tôi càng lao vào, tôi càng thấy khó khăn: càng xa, bản thân tôi càng không muốn trở thành một blogger chuyên nghiệp. Tôi không muốn làm bất cứ điều gì với instagram của riêng mình, vì để phát triển nó, chúng tôi cần cả sự đầu tư về vật chất và đạo đức. Hãy để anh ấy vẫn là một blog nhỏ về cuộc sống của tôi.