Làm thế nào để mất bạn bè: Chuyện gì đã xảy ra với công ty mỹ phẩm Deciem
Văn bản: Roxana Kiseleva, tác giả của kênh telegram godbledstheconcealer
Một lập trình viên từ Canada có thể đề nghị rằng công ty của anh ấy có thể trở thành đối thủ cạnh tranh thực sự của Tập đoàn L'Oréal chỉ sau năm năm? Deciem didn không có gì tốt hơn trước các sự kiện gần đây: tổng doanh số của các thương hiệu có mối quan tâm của năm nay đạt 300 triệu đô la, và mùa hè năm ngoái Estée Lauder đã trở thành cổ đông thiểu số của công ty. Trong tháng này, Deciem dường như được nói đến hơn bao giờ hết, nhưng nguyên nhân của sự ồn ào không phải là sự ra mắt của The Ordinary serum, mà là bộ phim truyền hình xung quanh công ty và người sáng lập Brandon Truax.
Biên niên sử vụ bê bối
Vào ngày 9 tháng 10, Brandon đã đăng một video trong tài khoản instagram Deciem, trong đó ông tuyên bố tạm dừng các hoạt động của công ty cho đến khi làm rõ các tình huống. Ngoài ra, Truax đã buộc tội cấp dưới của mình (và hơn một trăm người và thương hiệu) về "tội phạm kinh tế": "Hầu như tất cả nhân viên của Deciem đều tham gia vào các hoạt động tội phạm quy mô lớn, đặc biệt là gian lận tài chính và nhiều hơn nữa." Video đã bị xóa, nhưng toàn bộ đoạn độc thoại có thể được tìm thấy ở đây. Danh sách những tên tội phạm người Hồi giáo cũng bao gồm blogger Caroline Hayrons, tập đoàn Estée Lauder và Inditex, diễn viên Ben Affleck và George Clooney, một đám đông người khác, và thậm chí cả nhà hàng Dishoom ở London. Theo cách mà họ có tội, Truax không giải thích, nhưng những lời tuyên bố to như một phản ứng cảm xúc trước trận tuyết lở của những tin tức khó chịu xảy ra với ông trùm sắc đẹp.
Thực tế là mối quan hệ của anh ấy với các đồng nghiệp không tăng lên, nó trở nên rõ ràng ngay cả trong mùa đông. Vào ngày 6 tháng 2, Truax tuyên bố loại bỏ thương hiệu Esho khỏi danh mục đầu tư của công ty. Chúng tôi nói với bạn lời tạm biệt vì chúng tôi quá bận rộn để tiếp tục yêu thương hiệu của bạn, vì vậy Truax đã nói lời tạm biệt với đối tác kinh doanh cũ Tizhon Esho trong một instagram công ty. Nhân tiện, Esho đã không nhận được một thông báo riêng và phát hiện ra việc anh ta bị sa thải khỏi cùng một bài đăng. Và Phỏng vấn cho Esho Nicola Kilner (nhân tiện, người đồng sáng lập Deciem), Truax chỉ đơn giản là bị sa thải.
Có thể dễ dàng tìm thấy khiếu nại về các phương pháp Truax từ người trong cuộc trên Internet. Nếu bạn tin rằng các đánh giá từ trang web glassdor.ca (tương tự orabote.biz của chúng tôi), người sáng lập Deciem cho phép mình xúc phạm những nhận xét chống lại phụ nữ và người Mỹ gốc Phi, và thích giải quyết vấn đề kinh doanh bằng tiếng khóc - nói chung, anh ta cư xử trong công việc cực kỳ không chính xác. Lịch sử của cựu nhân viên của cửa hàng New York The Ordinary đã thêm dầu vào lửa: ông nói rằng cửa hàng không tuân thủ các điều kiện vệ sinh cơ bản và ban quản lý từ phía Canada đã không trả lời các bức thư. Cuộc xung đột kết thúc trong một làn sóng sa thải: Truax đã cắt toàn bộ đội Mỹ. Danh sách các vụ bê bối liên quan đến Brandon sẽ trải dài trên nhiều trang - bạn có thể đọc về nó ở đây, nhưng để làm chủ mọi thứ, bạn sẽ cần cả một buổi tối.
Tại sao nó nghiêm trọng
Mối quan tâm với doanh thu hàng triệu đô la không thể bị đóng cửa ngay cả vì một loạt vụ bê bối. Trong khi The Ordinary (dự án có lợi nhuận cao nhất của Deciem) đang cung cấp các sản phẩm độc đáo, danh tiếng của công ty không thể bị phá hủy ngay cả bởi sự phân biệt chủng tộc và quấy rối tình dục của Truax. Nhưng việc duy trì vị thế của một nhà đổi mới với một thị trường phong phú như vậy là khá khó khăn: ngày nay, mười thương hiệu tương tự có thể cung cấp cho bạn một khái niệm tương tự, mà chủ sở hữu không gọi nhân viên của họ là "khỉ" - và mọi người thích giao tiền cho họ. Các quyết định kinh doanh mơ hồ, bỏ qua các quy tắc của cấp dưới và cách thức điều hành mạng xã hội của công ty, nếu không bị phá hủy, sau đó làm hỏng đáng kể danh tiếng của Deciem. Các blogger đã viết những bài đăng công khai đầy thù hận với Truax, và mọi người đốt những sản phẩm liên quan để phản đối người sáng lập.
Cái đinh trong quan tài là video rất. Chính vì anh mà vào ngày 11 tháng 10, tập đoàn Estée Lauder đã đệ đơn kiện Truax. "Vụ bê bối với Deciem đã chuyển từ instagram sang phòng xử án", WWD.com bình luận về sự kiện này. Vào ngày 12 tháng 10, tòa án đã quyết định đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu của nhóm, cụ thể là loại bỏ Truaks khỏi ban quản lý công ty, bổ nhiệm Nicola Kilner làm CEO và cũng cấm Brandon giao tiếp với nhân viên và mạng xã hội thay cho Deciem.
Người quản lý mới, Nicola Kilner, từng là bạn thân của Brandon Truax và đồng sáng lập Deciem. Vào tháng 4 năm 2018, Killer, đã từ chối với động lực thúc đẩy vì những khác biệt về quan điểm về tương lai của công ty, đã trả lời một cuộc phỏng vấn tuyệt vời trong đó cô tiết lộ chi tiết về công việc của công ty và tính cách Brandon. Cô gọi hành vi của Truax là "sự điên rồ" vô nghĩa, và sự sa thải của cô - vô căn cứ. Bản thân Brandon tại thời điểm này đã không ngần ngại một cách hung hăng thụ động để lên tiếng chống lại Nikola, vì vậy khi Kilner trở lại Deciem vào ngày 3 tháng 7, mọi người đều ngạc nhiên. Như những lời đồn đại nói với Reddit, nó đã xảy ra với sự khăng khăng của Estée Lauder. Và điều này có ý nghĩa: Kilner được cấp dưới yêu mến, cô ấy có một danh tiếng hoàn hảo, cô ấy là một nhà lãnh đạo có trách nhiệm và quan trọng nhất là bình tĩnh. Nói chung, những gì cần thiết khi công ty sụp đổ trước mắt vì hành vi không đúng của chủ sở hữu của nó.
Điều gì xảy ra tiếp theo
Cuộc khủng hoảng ở Deciem đã trở thành một câu chuyện mang tính hướng dẫn cho các tập đoàn lớn muốn đầu tư vào các dự án trẻ đầy triển vọng và cho các dự án này muốn duy trì sự độc lập của họ bằng bất cứ giá nào. Điều có thể nói ngay bây giờ - Deciem sẽ không đóng cửa. Câu chuyện được biết đến với hàng triệu trường hợp người sáng lập thương hiệu làm đẹp làm hỏng danh tiếng của họ bằng hành động hoặc lời nói của họ và kết quả là bán thương hiệu của họ, nhưng trong 99% trường hợp, quản lý khủng hoảng tốt đã cứu vãn tình hình. Jeffree Star Cosmetics, Lime Crime, Z Palette - những thương hiệu này tiếp tục tồn tại và được bán, bất chấp đám mây vụ bê bối xung quanh họ. Deciem chắc chắn đang chờ đợi một sự thay đổi. Ở mức tối thiểu, họ sẽ có một szemeshchik chính xác hơn. Nhưng không có lý do để dự trữ cho tương lai với huyết thanh với niacinamide và kẽm (bán chạy nhất The Ordinary).